Regulamin sklepu

Regulamin sklepu NiumNium.pl
Używane ubranka dla dzieci
(obowiązuje od dnia 2009.07.11)

1.INFORMACJE PODSTAWOWE O FIRMIE
Sklep internetowy działający pod adresem http://niumnium.pl - zwany dalej SKLEPEM jak również marka "NiumNium" jest własnością firmy:

Pięć Kolorów Nieba - Elżbieta Jabłońska
Korytków Mały 12, 23-440 Frampol
NIP:9181331796, REGON: 060205646
zwanej dalej i występującej w niniejszym regulaminie jako SPRZEDAWCA

2. ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
SKLEP umożliwia składanie zamówień na wszelkie towary dostępne w ofercie SPRZEDAWCY dla KLIENTÓW korzystających ze SKLEPU na zasadach ogólnych.
Strona internetowa SKLEPU funkcjonuje 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę i w tym czasie istnieje możliwość składania zamówień na wybrane towary.
Zamówień mogą dokonywać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają zdolność do wykonywania czynności prawnych - zwane dalej KLIENTEM.
Oferta prezentowana przez SPRZEDAWCĘ za pośrednictwem SKLEPU dotyczy wyłącznie towarów UŻYWANYCH i tak należy je traktować. Wyjątek stanowią towary oznaczone jako fabrycznie NOWE (nieużywane).
Wszelkie ceny wyświetlane w SKLEPIE są cenami brutto i zawierają 23% podatku Vat. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki oraz innych dodatkowych usług świadczonych na życzenie KLIENTA.

A) Zasady ogólne składania zamówień na towary dostępne w ofercie SPRZEDAWCY za pośrednictwem SKLEPU
- Zamówienia mogą być składane wyłącznie za pośrednictwem SKLEPU.
- Każde przyjęte do realizacji zamówienie jest jednorazowo potwierdzane przez SPRZEDAWCĘ w postaci informacji wysłanej na adres e-mail KLIENTA. W przypadku kiedy KLIENT nie otrzymał takiej informacji - powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą SKLEPU przez formularz kontaktowy lub telefonicznie.
- Status złożonego zamówienia mogą obserwować KLIENCI zarejestrowani w SKLEPIE
- Charakterystyka oferty prezentowanej w SKLEPIE, znacząco ogranicza możliwość występowania 2 szt identycznego towaru na stanie magazynowym SPRZEDAWCY, co oznacza że towary te, w zdecydowanej większości przypadków występują jako pojedyncze egzemplarze. KLIENT dokonujący zakupu może na stronie wybranego towaru sprawdzić czy w chwili obecnej znajduje się on w magazynie, a następnie dodać go do koszyka. Towar lub towary które znajdują się w koszyku - do czasu złożenia zamówienia, są również dostępne dla innych KLIENTÓW i mogą być przez nich zakupione. Obowiązuje tutaj zasada pierszeństwa w złożeniu zamówienia.
Przykład: Jeżeli 2 KLIENTÓW dodało do koszyka ten sam towar, jego rezerwacja i sprzedaż przypada KLIENTOWI który jako pierwszy złożył zamówienie, wg. poniższej procedury.

- Zamówienia wysłane przez KLIENTÓW są każdorazowo weryfikowane przez SPRZEDAWCĘ pod względem poprawności podanych danych w formularzu zamówienia. W wybiórczych przypadkach SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej zamówienia KLIENTA.

B) Procedura złożenia zamówienia odbywa się wg. następujących kroków:

  Krok 1: Dodanie towaru/towarów do koszyka
  Krok 2: Przejście do Kasy SKLEPU w celu finalizacji zamówienia
  Krok 3: Zalogowanie lub Rejestracja nowego profilu KLIENTA (możliwa również opcja bez rejestracji)
  Krok 4: Wybranie sposobu dostawy towaru
  Krok 5: Wybranie metody płatności
  Krok 6: Kliknięcie na przycisk POTWIERDZAJĄCY ZAMÓWIENIE (Przesyła zamówienie do biura SPRZEDAWCY i automatycznie rezerwuje zamówiony towar dla KLIENTA)
  Krok 7: KLIENT automatycznie otrzymuje na podany adres e-mail, potwierdzenie i status zamówienia.

C) Czas realizacji zamówień
- Zamówienia które zostały złożone będą realizowane wg. kolejności zgłoszeń w czasie od 24 godzin do 3 dni roboczych - liczonych od daty zaksięgowania płatności za zamówienie KLIENTA. W sytuacjach szczególnych SKLEP zastrzega sobie prawo do późniejszej wysyłki zamówionego towaru - po uzgodnieniu tego z KLIENTEM.
- Realizacja zamówień posiadających nieprawdziwe lub niekompletne dane - zostanie wstrzymana na czas wyjaśnienia. Jeżeli kontakt z KLIENTEM nie będzie możliwy w terminie 3 dni od daty złożenia przez niego zamówienia, zostanie ono automatycznie anulowane, a zamówiony towar - dodany do oferty SKLEPU bez porozumienia z KLIENTEM.
- Zamówienia w których KLIENT wybrał płatność za pobraniem będą realizowane w trybie natychmiastowym wg. kolejności zgłoszeń w czasie od 24 godzin do 3 dni roboczych.

D) SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji "przyjętego już zamówienia" bez podania przyczyny.

E) W przypadku kiedy KLIENT chce podać dodatkowe informacje związane z realizacją zamówienia - wpisze je w specjalnym polu formularza zamówienia, który został do tego celu przeznaczony.

F) Zamówienia które w czasie trwania zakupów, w procesie wypełniania formularza, jego wysyłki lub w procesie płatności elektronicznych zostały przerwane - (niedopełnione), SPRZEDAWCA traktuje jako nieważne.

G) Zamówienia składane przez KLIENTA są prawnie wiążące - prosimy o przemyślane zakupy.


4. PŁATNOŚCI ZA TOWARY
Zapłata za zamówiony towar odbywa się metodą wybraną przez KLIENTA na stronach formularza zamówień SKLEPU. Wpłaty dokonywane przez KLIENTÓW powinny zawierać w tytule - minimum numer zamówienia. W przypadku braku takich podstawowych informacji, zamówienie może być realizowane przez SPRZEDAWCĘ z opóźnieniem.

A) Zamówienia opłacane przelewem lub płatnościami elektronicznymi realizowane będą po otrzymaniu płatności od KLIENTA i potwierdzeniu autoryzacji płatności przez podmioty obsługujące niniejsze transakcje.
Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.


B) Zamówienia w których KLIENT wybrał płatność kartą - posiadają status "wymagalności" - co oznacza że KLIENT dokonując zapłaty za zamówiony towar ma obowiązek przeprowadzenia transakcji płatności do końca, wg. wskazówek operatora płatności - bez znaczenia czy uzyska wynik płatności pozytywny czy negatywny. SPRZEDAWCA w przypadku otrzymania odmowy płatności kartą, poprosi KLIENTA o wybranie innej metody zapłaty - jednak płatność powinna zostać dokonana nie dłużej niż w czasie 7 dni roboczych liczac od daty złożenia zamówienia.
Jeżeli w trakcie realizacji płatności kartą, lub płatności elektronicznych - KLIENT zamknie okno przeglądarki internetowej - za pomocą której dokonuje zapłaty, lub też anuluje metodę zapłaty, zamówienie również zostanie automatycznie anulowane przez SPRZEDAWCĘ bez zachowania okresu rezerwacji towaru.
- Zamówienia które nie zostaną opłacone przez KLIENTA w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia - zostaną anulowane, a zamówiony towar - dodany do oferty SKLEPU bez porozumienia z KLIENTEM.

C) SKLEP nie obsługuje płatności gotówkowych, jak również nie posiada reprezentantów i placówek w których jest to możliwe.

D) SPRZEDAWCA wystawia faktury Vat na towary sprzedawane w SKLEPIE. W celu otrzymania faktury Vat KLIENT jest zobowiązany do poinformowania o tym SPRZEDAWCY w specjalnym formularzu przeznaczonym na uwagi do zamówienia. Z chwilą składania zamówienia należy podać w nim pełne dane firmy, adres oraz NIP.

E) Wszelkie zmiany zasad realizacji zamówień, regulaminu, cen lub konfiguracji towarów, nie dotyczą KLIENTÓW których zamówienia zostały już przyjęte (jeszcze przed zmianami) i będa realizowane na zasadach obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.


3. DOSTAWA TOWARU
KLIENT w trakcie składania zamówienia może zadeklarować inny adres dostawy oraz inny adres płatnika. Wybór sposobu dostawy określa KLIENT, a w sytuacji kiedy wybrana metoda dostawy jest niedostępna - SPRZEDAWCA poinformuje o tym fakcie KLIENTA. Towary zakupione w SKLEPIE dostarczane są na terenie Polski.

A) Koszty dostawy zamówienia na terenie Polski ponosi KLIENT wg. taryfikatora znajdującego się w SKLEPIE (dostępnego w formularzu zamówienia), w sytuacji wysyłki towaru za granicę, KLIENT jest zobowiązany do podania takiej informacji w uwagach zamówienia. SPRZEDAWCA w sytuacji wysyłki towaru za granicę, poda do informacji KLIENTA wysokość dopłaty za usługę dostawy.

B) Koszty przesyłki towaru uzależnione są od jego wagi i wybranego sposobu dostawy. SKLEP automatycznie zlicza wagę zamówionego towaru i określa propozycje kosztów dostawy.

4. GWARANCJE I REKLAMACJE
A) SPRZEDAWCA gwarantuje jakość sprzedawanych towarów zgodną z prezentowaną na zdjęciach i opisach. Towary posiadające trwałe lub szczególne uszkodzenia zawierają taką informację w swoim opisie na stronach SKLEPU.

B) Reklamacje rozpatrywane są jedynie dla następujących zgłaszanych przypadków:
   - Reklamacja Dostawy towaru - towar uległ zniszczeniu w czasie transportu. W takiej sytuacji KLIENT zobowiązany jest sporzadzić protokół zniszczenia z chwilą odbioru przesyłki od Kuriera. Dokumentacja powinna zawierać: Datę sporzadzenia protokołu, Datę doręczenia przesyłki, Imię i nazwisko Kuriera oraz jego dane urzędowe (nr ID, nr pracownika, nazwa firmy kurierskiej, telefon kontaktowy), szczegółowy opis uszkodzenia a w szczególności opis stanu opakowania przesyłki. Protokół powinien zawierać zgodne oświadczenie Kuriera i Odbiorcy o faktycznym stanie uszkodzenia oraz zawartości przesyłki. Protokół należy przesłać na adres SPRZEDAWCY do 3 dni roboczych licząc od dnia odbioru uszkodzonej przesyłki łącznie z uszkodzoną zawartością.
   - Reklamacja niezgodności towaru. Towar odebrany jest niezgodny z towarem zamówionym.
   - Reklamacja błędnej dostawy. Towar został dostarczony na inny adres - niezgodny z zadeklarowanym w zamówieniu.
W takich sytuacjach SPRZEDAWCA ogranicza swoją odpowiedzialność jedynie do zwrotu wartości zapłaty za towar, pokrycia kosztów ponownej wysyłki, zamiany towaru na inny, wg. decyzji SPRZEDAWCY.

C) SPRZEDAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sytuacje losowe w których zamówienie nie mogło być zrealizowane z przyczyn od niego niezależnych, nieterminowe lub opóźnione dostawy towarów przez firmy Kurierskie lub firmy współpracujące.

5. ZWROTY
W sytuacji kiedy SPRZEDAWCA otrzyma zwrot zamówionego towaru na skutek jego niepodjęcia przez KLIENTA, jego ponowna dostawa możliwa jest wyłącznie po przedpłacie na konto SPRZEDAWCY. KLIENT otrzyma informację na podany adres e-mail o zwrocie przesyłki z ustanowionym czasem na określenie formy zapłaty lub anulowania zamówienia. Brak odpowiedzi w terminie 3 dni roboczych traktowany będzie jako rezygnacja z zamówionego towaru, który dalej zostanie dodany do oferty SKLEPU bez dalszego porozumienia z KLIENTEM.
Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni - liczonych od daty dokonania zakupu zgodnie z ustawą.

6. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszelkie dane teleadresowe, adresy dostawy, loginy, hasła, historie zakupów i płatności wprowadzone do naszej bazy danych przez KLIENTA oraz gromadzone przez SPRZEDAWCĘ - są zabezpieczone i przechowywane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówień, poprawnego funkcjonowania SKLEPU, przesyłania korespondencji handlowej lub informacyjnej i nie będą udostępniane osobom trzecim lub innym podmiotom. KLIENT ma prawo do wglądu, edycji lub usunięcia wszelkich danych osobistych.
- Wszelkie nazwy i znaki handlowe, znaki graficzne oraz identyfikacyjne należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie do celów informacyjnych

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
SPRZEDAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku niewłaściwej obsługi Konta SKLEPOWEGO, utraconych lub zagubionych haseł, loginów, korespondencji, upublicznienia danych personalnych lub innych danych zawartych w bazie SPRZEDAWCY - przez zaniedbanie lub inne działania KLIENTA. Po stronie KLIENTA spoczywa obowiązek ochrony i zachowania w tajemnicy parametrów dostępu do konta takich jak LOGIN i HASŁO, oraz używania ich w bezpiecznym środowisku, wykluczającym ich przejęcie, zachowanie lub kopiowanie przez osoby trzecie. KLIENT w celu zachowania pełnego bezpieczeństwa dostępu do konta powinien każdorazowo po zakończeniu składania zamówienia dokonać WYLOGOWANIA i upewnić się że historia przeglądanych stron oraz pliki tymczasowe przeglądarki internetowej - zostały przez niego trwale usunięte. KLIENT ponosi całość odpowiedzialności za wszelkie transakcje i operacje (w tym finansowe) wykonywane po zalogowaniu do konta SKLEPOWEGO.
- SPRZEDAWCA w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo do usunięcia konta KLIENTA, odrzucenia złożonych zamówień lub ich wstrzymania na czas wyjaśnienia.
- Wszelkie operacje lub działania wykonywane w SKLEPIE odbywają się na podstawie niniejszego REGULAMINU i są równoznaczne z jego akceptacją przez KLIENTA.
- SPRZEDAWCĘ i KLIENTA w kwestiach nie uregulowanych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Kontakt informacyjny: niumnium@niumnium.pl